سياسة الاسترداد

مهلة طلب مدتها 14 يوماً

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع الأصلي. ولا يكون الطلب المقدم بعد هذه المهلة مؤهلاً بموجب هذه السياسة الطوعية.

المشكلات التقنية فقط

يتاح الاسترداد فقط عندما تمنع مشكلة تقنية قابلة للتحقق ومنسوبة إلى Chadi Hub الوصول بشكل جوهري إلى خدمة Premium أو تجربة السينما المشتراة، ولم نتمكن من حل المشكلة أو توفير بديل مماثل خلال مدة معقولة.

لا يُعد تغيير الرأي أو عدم حضور العرض أو استخدام جهاز غير مدعوم أو مشكلة اتصال الإنترنت لدى العميل أو تقييد الحساب بسبب مخالفة القواعد مشكلة تقنية بموجب هذه السياسة.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع الدعم من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي أجرى عملية الشراء. أرفق تاريخ الدفع والخدمة المشتراة وإيصال Stripe أو مرجع المعاملة ووصفاً واضحاً للمشكلة التقنية. [email protected].

عمليات الاسترداد المعتمدة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة لدى البنك أو البطاقة وهي خارجة عن سيطرتنا. ويمكن إلغاء الوصول أو التذاكر أو المزايا المرتبطة بعملية شراء تم ردها.

حقوق المستهلك الإلزامية

لا تستبعد هذه السياسة أو تقيد أو تستبدل أي حق في الاسترداد أو الإلغاء أو الانسحاب أو التعويض لا يجوز التنازل عنه قانوناً بموجب القوانين السارية على العميل.

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026