سياسة الاسترداد

مهلة طلب مدتها 14 يوماً

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع الأصلي. ولا يكون الطلب المقدم بعد هذه المهلة مؤهلاً بموجب هذه السياسة الطوعية.

المشكلات التقنية فقط

يتاح الاسترداد فقط عندما تمنع مشكلة تقنية قابلة للتحقق ومنسوبة إلى Chadi Hub الوصول بشكل جوهري إلى خدمة Premium أو تجربة السينما المشتراة، ولم نتمكن من حل المشكلة أو توفير بديل مماثل خلال مدة معقولة.

لا يُعد تغيير الرأي أو عدم حضور العرض أو استخدام جهاز غير مدعوم أو مشكلة اتصال الإنترنت لدى العميل أو تقييد الحساب بسبب مخالفة القواعد مشكلة تقنية بموجب هذه السياسة.

اشتراك Premium

يتجدد Premium على chadihub.com كل شهر حتى تلغيه. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة Premium أو من إعدادات الحساب: لن تُخصم أي دفعة أخرى، ويبقى Premium نشطاً حتى نهاية الشهر المدفوع. ولا يؤدي الإلغاء إلى استرداد ذلك الشهر. وتنطبق مهلة الطلب البالغة 14 يوماً على كل دفعة شهرية على حدة.

يتم تحصيل ثمن Premium الذي يُشترى من تطبيق Chadi Hub على iOS بواسطة Apple. ويُطلب استرداده من Apple عبر reportaproblem.apple.com وفق قواعد Apple.

كيفية طلب الاسترداد

راسل دعم Chadi Hub عبر دردشة الدعم وأنت مسجّل الدخول إلى الحساب الذي أجرى عملية الشراء. أرفق تاريخ الدفع والخدمة المشتراة وإيصال Stripe أو مرجع المعاملة ووصفاً واضحاً للمشكلة التقنية. chadihub.com/support.

عمليات الاسترداد المعتمدة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة لدى البنك أو البطاقة وهي خارجة عن سيطرتنا. ويمكن إلغاء الوصول أو التذاكر أو المزايا المرتبطة بعملية شراء تم ردها.

حقوق المستهلك الإلزامية

لا تستبعد هذه السياسة أو تقيد أو تستبدل أي حق في الاسترداد أو الإلغاء أو الانسحاب أو التعويض لا يجوز التنازل عنه قانوناً بموجب القوانين السارية على العميل.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026