Política de reembolso
Esta política aplica-se internacionalmente às compras Premium e de cinema feitas no Chadi Hub.
Prazo de pedido de 14 dias
O pedido de reembolso deve ser enviado no prazo de 14 dias de calendário a contar do pagamento original. Um pedido feito depois deste prazo não é elegível ao abrigo desta política voluntária.
Apenas problemas técnicos
Os reembolsos só são concedidos quando um problema técnico verificável imputável ao Chadi Hub impediu de forma significativa o acesso ao serviço Premium ou à experiência de cinema comprados, e não foi possível resolver o problema nem oferecer uma alternativa equivalente num prazo razoável.
Uma mudança de opinião, a falta a uma sessão, um dispositivo não suportado, a ligação à internet do cliente ou uma restrição da conta causada pela violação das nossas regras não constituem um problema técnico ao abrigo desta política.
Subscrição Premium
O Premium em chadihub.com renova-se todos os meses até cancelar. Pode cancelar a qualquer momento na página Premium ou nas definições da conta: não é cobrado mais nenhum pagamento e o Premium continua ativo até ao fim do mês já pago. O cancelamento não reembolsa esse mês. O prazo de pedido de 14 dias aplica-se separadamente a cada pagamento mensal.
O Premium comprado na app Chadi Hub para iOS é cobrado pela Apple. O reembolso é pedido à Apple em reportaproblem.apple.com, segundo as regras da Apple.
Como pedir um reembolso
Write to Chadi Hub Support in the support chat while signed in to the account that made the purchase. Include the payment date, the purchased service, the Stripe receipt or transaction reference, and a clear description of the technical problem. chadihub.com/support.
Reembolsos aprovados
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Os prazos de processamento do banco ou do cartão podem variar e estão fora do nosso controlo. O acesso, os bilhetes ou os benefícios associados a uma compra reembolsada podem ser revogados.
Direitos obrigatórios dos consumidores
Esta política não exclui, limita nem substitui qualquer direito de reembolso, cancelamento, livre resolução ou recurso a que não se possa legalmente renunciar ao abrigo da lei aplicável ao cliente.
Última atualização: 27 de outubro de 2026