Politique de remboursement
Cette politique s’applique internationalement aux achats Premium et cinéma effectués sur Chadi Hub.
Délai de demande de 14 jours
Toute demande de remboursement doit être envoyée dans les 14 jours calendaires suivant le paiement initial. Une demande envoyée après ce délai n’est pas admissible au titre de cette politique volontaire.
Problèmes techniques uniquement
Un remboursement est accordé uniquement lorsqu’un problème technique vérifiable imputable à Chadi Hub a empêché de manière importante l’accès au service Premium ou à l’expérience cinéma achetée, et que nous n’avons pas pu résoudre le problème ou fournir un remplacement équivalent dans un délai raisonnable.
Un changement d’avis, l’absence à une séance, un appareil non compatible, la connexion Internet du client ou une restriction de compte résultant d’une violation de nos règles ne constituent pas un problème technique au titre de cette politique.
Abonnement Premium
Premium sur chadihub.com se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment sur la page Premium ou dans les paramètres du compte : aucun autre paiement n’est prélevé et Premium reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé. La résiliation ne rembourse pas ce mois. Le délai de demande de 14 jours s’applique séparément à chaque paiement mensuel.
Premium acheté dans l’application iOS Chadi Hub est facturé par Apple. Le remboursement se demande à Apple sur reportaproblem.apple.com, selon les règles d’Apple.
Comment demander un remboursement
Écrivez au support Chadi Hub dans le chat du support en étant connecté au compte qui a effectué l’achat. Indiquez la date du paiement, le service acheté, le reçu Stripe ou la référence de transaction, ainsi qu’une description claire du problème technique. chadihub.com/support.
Remboursements approuvés
Les remboursements approuvés sont retournés sur le moyen de paiement initial. Les délais de traitement bancaire peuvent varier et échappent à notre contrôle. L’accès, les billets ou les avantages liés à un achat remboursé peuvent être révoqués.
Droits obligatoires des consommateurs
Cette politique n’exclut, ne limite ni ne remplace aucun droit au remboursement, à l’annulation, à la rétractation ou à un recours auquel il ne peut légalement être renoncé selon la loi applicable au client.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026