Política de reembolso
Esta política se aplica en todo el mundo a las compras Premium y de cine realizadas en Chadi Hub.
Plazo de solicitud de 14 días
La solicitud de reembolso debe enviarse en un plazo de 14 días naturales desde el pago original. Una solicitud presentada después de este plazo no es admisible según esta política voluntaria.
Solo problemas técnicos
Solo se conceden reembolsos cuando un problema técnico verificable atribuible a Chadi Hub impidió de forma importante el acceso al servicio Premium o a la experiencia de cine comprados, y no pudimos resolver el problema ni ofrecer una alternativa equivalente en un plazo razonable.
Un cambio de opinión, no asistir a una sesión, un dispositivo no compatible, la conexión a internet del cliente o una restricción de la cuenta causada por el incumplimiento de nuestras normas no se consideran un problema técnico según esta política.
Suscripción Premium
Premium en chadihub.com se renueva cada mes hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en la página Premium o en la configuración de la cuenta: no se cobra ningún otro pago y Premium sigue activo hasta el final del mes ya pagado. La cancelación no reembolsa ese mes. El plazo de solicitud de 14 días se aplica por separado a cada pago mensual.
Premium comprado en la app de Chadi Hub para iOS lo cobra Apple. Su reembolso se solicita a Apple en reportaproblem.apple.com, según las normas de Apple.
Cómo solicitar un reembolso
Write to Chadi Hub Support in the support chat while signed in to the account that made the purchase. Include the payment date, the purchased service, the Stripe receipt or transaction reference, and a clear description of the technical problem. chadihub.com/support.
Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los plazos de tramitación del banco o de la tarjeta pueden variar y no dependen de nosotros. El acceso, las entradas o las ventajas asociados a una compra reembolsada pueden revocarse.
Derechos obligatorios de los consumidores
Esta política no excluye, limita ni sustituye ningún derecho de reembolso, cancelación, desistimiento o reclamación al que no se pueda renunciar legalmente según la ley aplicable al cliente.
Última actualización: 27 de octubre de 2026